Façadier Partenaire des Promoteurs

La VEFA structure profondément le rapport au chantier. Vos acquéreurs ont signé un contrat avant achèvement, sur la base d'une notice descriptive validée et de plans précis. Toute modification du lot façade — teinte, finition, type d'enduit, garde-corps, modénature — doit être traçable et conforme à ce qui a été vendu. Nous prenons systématiquement connaissance de la notice descriptive façade en début de chantier, pour aligner les choix d'exécution sur ce que les acquéreurs attendent. Les échantillons sont validés contradictoirement avec votre direction technique, archivés, et opposables en cas de contestation. Sur les programmes haut de gamme, nous présentons les échantillons à votre service commercial pour usage en showroom acquéreurs.

Le lot façade s'imbrique avec plusieurs corps d'état dans le séquencement d'un chantier neuf. En amont, gros œuvre et fixations d'appareillages (consoles balcons, supports garde-corps) : nous validons les implantations avant remblai. Menuiserie extérieure : nous coordonnons le calage des cadres dans l'épaisseur d'isolant ITE pour étanchéité à l'air, calfeutrement, et finition d'arase. Étanchéité toiture-terrasse : remontées d'étanchéité dans le revêtement de façade selon DTU 43.1. Plomberie EP : descentes intégrées dans le complexe isolant ou apparentes, coordination des passages d'évacuations balcons. Électricité : passage des prises de terre, prises extérieures, luminaires applique. Nous tenons à jour un journal de chantier interfaces transmis hebdomadairement à votre conducteur de travaux.

Le planning promoteur est dicté par l'engagement contractuel de livraison VEFA et par les pénalités potentielles en cas de retard. Nous calibrons notre engagement en conséquence : présence d'un conducteur de travaux dédié au chantier, équipes plein temps non partagées avec d'autres opérations critiques, parc d'échafaudages mobilisable pour démarrer dans le délai contractuel, approvisionnement matériaux organisé en cadencement (pas de rupture). Nos six équipes franciliennes en propre nous permettent d'absorber trois à cinq chantiers promoteurs simultanés sans recours à la sous-traitance externe. Pour les programmes phares avec planning ultra-tendu, nous proposons des équipes renforcées et un séquencement par tranches (corps de bâtiment ou cages) avec ouvertures successives.

Sur un programme promoteur, vous exigez à juste titre des qualifications nominatives auprès de chaque entreprise du marché. Nous justifions Qualibat 7131 pour le ravalement façade traditionnel, Qualibat 8621 mention RGE pour l'ITE sous enduit (exigée pour CEE éventuels et pour la conformité réglementaire), assurance décennale Smabtp nominative, RC professionnelle élevée pour les programmes patrimoine élevé, attestations URSSAF, fiscale et sociale à jour. La nomenclature des qualifications est versée au dossier de marché et actualisée annuellement. Nous fournissons sur demande de votre service achats une fiche fournisseur consolidée renouvelable.

La réception promoteur a lieu en amont de la livraison aux acquéreurs et de la livraison des parties communes à la copropriété naissante. Vous procédez à un OPR exhaustif corps de bâtiment par corps de bâtiment. Nous préparons cette réception en réalisant en interne une pré-OPR avec le conducteur de travaux et le chef d'équipe, listant les points à reprendre avant votre passage. Le PV de réception est signé contradictoirement avec votre directeur technique ou votre maître d'œuvre d'exécution. Les réserves identifiées sont levées dans le délai contractuel — généralement quinze à trente jours selon CCAP — pour ne pas reporter la livraison acquéreurs. Levée des réserves traitée en priorité absolue car elle conditionne votre planning commercial.

Quelques mois après la réception promoteur, la copropriété naissante (acquéreurs constitués en assemblée) reçoit les parties communes via un huissier ou un mandataire. C'est une seconde réception, opposable, pendant laquelle de nouvelles observations peuvent être formulées sur les façades. Nous restons mobilisés à ce moment-là pour vous accompagner techniquement, expliciter aux acquéreurs ce qui relève de la finition normale et ce qui relève d'une vraie réserve, et lever les réserves de la copropriété sous délai. Cette double réception est une spécificité VEFA que nous gérons sans surcoût pour le promoteur.

Pendant les douze mois suivant la réception, les acquéreurs vont remonter à votre SAV des observations sur leur logement et sur les parties communes. Le lot façade génère typiquement des réclamations sur micro-fissures de retrait, légères traces de coulure, défauts de finition mineurs. Nous prenons en charge le traitement technique de ces réclamations : qualification (ce qui relève de la garantie versus ce qui relève de l'usage normal ou de l'entretien), expertise sur site, intervention groupée si possible pour limiter les nuisances acquéreurs. Nous travaillons en interface directe avec votre service après-vente, sur les outils que vous utilisez (Aproplan, BatiTicket ou autres plateformes), avec un délai contractuel d'intervention de quinze jours ouvrés sur observation qualifiée.

Au-delà de la première année, deux régimes coexistent. La garantie biennale (article 1792-3 du Code civil) couvre pendant deux ans les éléments d'équipement dissociables — sur la façade, peu de cas, mais possibles pour certains habillages rapportés. La garantie décennale (article 1792) couvre pendant dix ans les désordres compromettant la solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination. Sur la façade neuve, c'est le régime majeur. Nous tenons à votre disposition les attestations nominatives Smabtp couvrant chaque chantier livré, mises à jour annuellement. En cas de mise en cause par un acquéreur ou la copropriété, nous instruisons sous huit jours avec votre service juridique et notre assureur. Le promoteur conserve son rôle de coordination juridique principal.